الاستماع التعاطفي هو مزيج من التعاطف والتعاطف والتفاهم. التعاطف هو فهم للحالة الروحية للمحاور ، الذي يعبر عنه من خلال التواصل اللفظي . هناك قدر كبير من التقنيات للاستماع إلى التعاطف. التعاطف في التواصل يعني الكثير بالنسبة لك والمحاور الخاص بك ، لذلك نقترح تعلم أساليب الاستماع التعاطف.
طرق السمع التعاطف
عادة ما يكون من مظاهر التعاطف ضروري لكي يتحدث المحاور بشكل أفضل. سوف تكون قادرا على إثبات أنك منتبهة إليه وفهم مسار أفكاره. لقد حددنا ثمانية طرق من جلسات الاستماع التعاطفي ، ونحن نقترح عليك أن تتعرف عليها.
- التنشيط والموافقة على خطاب المتحدث. يجب عليك البقاء على اتصال مع عينيك ، وأيضا إيماءة رأسك في إيقاع خطاب نظيرك. يمكنك إدراج عبارات صغيرة في مونولوجه ، على سبيل المثال: "نعم ، نعم ، أنا أتفق معك ، ومثيرة للاهتمام للغاية."
- توضيح الأسئلة. إذا بدت أي لحظات غامضة أو غير مفهومة بالنسبة إليك ، فلا تتردد في توضيح ما إذا كان يضايقك مع محاورك. يمكنك أن تسأله أسئلة مثل: "هل يمكن أن توضح لي؟" ، "كرر ، من فضلك" ، "ماذا تعني بالضبط؟".
- الاعادة. إذا قمت بتكرار كلمات المحاور بشكل غير ملحوظ ، فسوف يساعدك ذلك على ترتيب ذلك بنفسك ، وسوف تظهر لنفسك مستمعًا نشطًا.
- روايتها. حاول تكرار ما يقوله المحاور بكلماته الخاصة: "فهمت ذلك بشكل صحيح" ، "وبعبارة أخرى ،" "أنت تعتقد ذلك" ، "يمكنك أن تصدق" ، "هذا يعني أنه تبين ذلك" ، "يمكنك أن توافق على ذلك".
- تطوير ومواصلة أفكار المحاور. حاول تحديد المعنى الحقيقي لكلماته ، مع تلاوة النص الفرعي الخفي للعبارات بصوت عالٍ.
- حاول التحدث إلى محاورك وتعرف كيف فهمت حالته الذهنية. يمكن القيام بذلك باستخدام العبارات التالية:
"أنا أفهم ما تشعر به الآن ،" "لدي انطباع بأن" ، "أنت قلق للغاية حول هذا" ، "أنت على الأرجح قلقة للغاية". - التعاطف ومحاولة تفويت مشاعر المحاور من خلال نفسك. يمكنك التعبير عن ذلك بكلمات مثل: "أنا أفهمك تمامًا" ، "مثلك تمامًا ، أنا متأكد من ذلك ،" "في مكانك ، كنت سأواجه نفس العواطف" ، "أفهم ما تشعر به ".
- تلخيص نتائج محادثتك. في نهاية المحادثة ، حاول أن تقدم نوعًا من التلخيص للنقاط الرئيسية المذكورة أعلاه. استخدم العبارات التالية: "وصلنا إلى استنتاج مفاده" ، "أستطيع أن أقول ما يحدث" ، "إذا جمعت كل ما قلته ، اتضح ذلك" ، "بشكل عام ، قلت ذلك".