أصبح طرفا في الشجار هو كل شيء ، وبالتالي اختيار واحدة من الاستراتيجيات لسلوك الفرد في الصراع أيضا. فهي مفتاح النجاح في المواجهة ، والاختيار غير الصحيح لنموذج السلوك أثناء الشجار يمكن أن يؤدي إلى الخروج منه بخسائر كبيرة.
استراتيجيات السلوك في حالة الصراع
من المستحيل تخيل رجل لم يتخاصم أبدا مع أي شخص. حقيقة الفوضى ليست رهيبة ، من المهم أن تكون قادراً على إيجاد أفضل طريقة للخروج من هذا الوضع. لذلك ، يتم تخصيص تخصص منفصل لدراسة النزاعات والبحث عن طرق لحلها غير المؤلم. نتيجة للبحث في هذه المسألة ، تم اختيار معيارين ، يتم بموجبه اختيار استراتيجية سلوك الصراع: الرغبة في فهم الخصم والتوجه نحو إشباع رغباته أو التركيز على تحقيق أهدافه الخاصة دون مراعاة مصالح الخصم. تسمح لنا هذه المعايير بالتمييز بين خمسة استراتيجيات رئيسية للسلوك البشري في حالة النزاع.
- التنافس . لهذا النوع من السلوك يتميز بالتركيز على إرضاء اهتماماتهم على حساب رغبات الخصم. في مثل هذه المواجهة ، لا يمكن أن يكون هناك سوى فائز واحد ، وبالتالي فإن الاستراتيجية لا تصلح إلا لتحقيق نتيجة سريعة. سوف تتحمل العلاقات طويلة الأمد فقط عناصر المنافسة في وجود قواعد اللعبة. التنافس الكامل سيدمر العلاقات طويلة الأمد حتمًا: صداقة ، عائلة أو عمل.
- تسوية . إن اختيار استراتيجية السلوك هذه في النزاع سوف يرضي جزئيا مصالح الطرفين. في معظم الحالات ، يكون الخيار مناسبًا للحل الوسيطة ، مما يمنح الوقت لإيجاد مخرج أكثر نجاحًا من موقف يرضي طرفي النزاع.
- تجنب . لا يعطي فرصة للدفاع عن مصالح ، لكنه لا يأخذ في الاعتبار رغبات الطرف الآخر. تكون الإستراتيجية مفيدة عندما يكون موضوع النزاع غير ذي قيمة خاصة ، أو لا توجد رغبة في الحفاظ على علاقات جيدة. مع التواصل طويل المدى ، بالطبع ، يجب مناقشة جميع القضايا المثيرة للجدل بشكل مفتوح.
- التكيف . إن تفضيل هذه الاستراتيجية لسلوك الشخص في صراع ما يعني ضمناً اعتراف أحد الأطراف بعدم أهميته لمصالحه ، مع الرضا التام عن الرغبات. هذا النمط من السلوك هو غريب بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من انخفاض احترام الذات ، الذين يعتبرون رغباتهم غير مهم على الإطلاق. يمكن للاستفادة من الاستراتيجية ، إذا لزم الأمر ، الحفاظ على علاقات جيدة وليس القيمة الخاصة لموضوع النزاع. إذا كان النزاع ينطوي على مشاكل خطيرة ، فإن هذا النمط من السلوك لا يمكن أن يسمى إنتاجية.
- التعاون . تتضمن هذه الاستراتيجية إيجاد حل يلبي جميع أطراف النزاع. هذا النهج معقول عندما يكون من الضروري بناء علاقات طويلة الأمد. انها تسمح
تطوير الاحترام والثقة والتفاهم بين أطراف النزاع. تكون الإستراتيجية فعالة بشكل خاص إذا كان موضوع النزاع مهمًا بنفس القدر لجميع المشاركين فيه. الجانب السلبي هو استحالة نهاية سريعة للنزاع ، لأن إيجاد حل يرضي جميع الأطراف يمكن أن يستغرق وقتا طويلا.
من الضروري أن نفهم أنه لا توجد استراتيجيات سلوكية جيدة وجيدة في حالات الصراع ، لأن لكل منها مزاياه وعيوبه الخاصة عند النظر في حالة محددة. لذلك ، من المهم أن تفهم ما هي الاستراتيجية التي يتبعها منافسك من أجل اختيار أسلوب السلوك الذي سيسهم في الخروج الناجح من الموقف.