مبادئ الاتصالات التجارية

ما هو التواصل التجاري ولأصحابه؟ بالطبع ، قد يبدو أنك شخصياً ليس لديك أي علاقة بحياة العمل والقدرة على الكتابة في أنواع أسلوب العمل الرسمي الخاص بالتحدث إلى أي شيء. ومع ذلك ، يجدر التأكيد على أنه بغض النظر عن المهنة ، يواجه كل منا وضعًا في الحياة عندما يتعين علينا التحدث إلى مسؤول أو كتابة ملاحظة رسمية. في مثل هذه الحالات ، يتم توجيه الانتباه إلى العرض الغنائي ، ولكن إلى مراقبة مبادئ التواصل في مجال الأعمال . لذلك ، نتعلم الجزء العلوي من جبل الجليد من "مباراة" الأعمال.

مناورات نفسية

لصالح

يجادل رواد الأعمال الأمريكيون بأن العمل هو القدرة على التحدث مع الناس. إعادة صياغة ، يمكننا القول بأمان أنه في هذه الحالة ، "الحديث" يعني "البيع للناس." وفي الحقيقة ، هل انتبهت إلى المبدأ الأخلاقي التالي في الاتصالات التجارية: مندوبو المبيعات والاستشاريون والأمناء والنادلون في أفضل المطاعم - فهم جميعًا مدربون على البلاغة ، ويجب أن ينظروا "بالإبر". هذا هو المبدأ النفسي الأول في الاتصالات التجارية - "مبدأ الخير" ، الذي يقول إن الناس الذين يبدو أنهم جذّابون لنا أكثر ميلاً للاعتقاد من أولئك الذين لا يحبوننا ظاهريًا.

تباين

أصحاب العقارات من ذوي الخبرة استخدام هذه المناورة - أولا أنها توفر العديد من المنازل مع قيمة مبالغ بشكل واضح ، ومن ثم إظهار ما ينوي فعلا بيع. نتيجة لذلك ، يبدو المبلغ الأخير للشخص غير مهم لمثل هذا الاستحواذ. وقد أكد العلماء هذا المبدأ عندما طلب من الطلاب وضع أيديهم في ثلاث دلاء: الأولى - بالماء الساخن ، والثانية - مع الدفء ، والثالث - مع البرد. غادر اليسار ، والحق في البرد ، ثم كلتا يديه في دلو دافئ. ونتيجة لذلك ، تشعر اليد اليسرى بأن الماء بارد ، والرجل المناسب "يعتقد" أنه مجرد ماء مغلي.

دليل اجتماعي

هذا هو واحد من المبادئ العامة للاتصالات التجارية ، والتي تستخدم على نطاق واسع من قبل السياسيين. في الحملة الانتخابية ، من الضروري فقط إدراج قائمة المشاهير الذين عبروا عن "اتفاق كامل مع المرشح" وهذا سيقنع الملايين من الناخبين. يميل الناس إلى الموافقة على ما يوافق عليه الأصنام. السبب وراء هذا السلوك يكمن إما في عدم وجود الشجاعة ، أو بسبب الشعور بالتشابه مع هذا المشاهير.

تبادل المنفعة المتبادلة

يتم استخدام هذا المبدأ الأخلاقي للاتصال الأعمال من قبل المؤسسات الخيرية والطائفيين ، وكذلك البائعين. أولاً ، يعطونك شيئًا (على سبيل المثال: بطاقة بريدية وهدية تذكارية) ، ثم يطلبون تقديم مساهمة خيرية.

أو خيار آخر - فأنت تعطي عينات مجانية ، ثم تعرض عليك الشراء. يحاول الشخص دائما أن يعيد المجاملة التي أعطاها له أن لا ينظر إليه بنكران ، ونتيجة لذلك ، يشتري ويسهم.