يعد اعتماد قرارات الإدارة إحدى أهم مراحل نشاط الإدارة. من المستحيل التحدث عن التشغيل الناجح للشركة دون معرفة المناهج المختصة لاتخاذ القرارات الإدارية ، لأن أدنى قدر من عدم اليقين فيها يمكن أن يؤدي إلى عواقب مأساوية.
نهج لاتخاذ القرارات الاستراتيجية
الشخص الذي يتخذ القرارات يستخدم معرفته والحدس والأحكام والعقلانية ، ويعكس القرار وجهة نظر العالم للفرد. لذلك ، يُنظر إلى اتخاذ القرارات الإدارية على أنها عملية نفسية. النهج التالية لاتخاذ القرار تبرز.
- بديهية. في هذه الحالة ، يتم اتخاذ القرار على أساس أحاسيس الفرد ، دون تحليل الإيجابيات والسلبيات. عادةً ما يكون هذا النهج غريبًا للأشخاص الذين لديهم بالفعل خبرة إدارية كبيرة ، ونادراً ما يخفق حدسهم. على الرغم من أن النقطة هنا ربما لا تكمن في ذلك ، ولكن في السلوك النموذجي للبيئة ، فإن المدير ببساطة يعرف ما يمكن توقعه منه. لكن الإحصاءات تظهر أن الاعتماد الأعمى على الحدس (المعرفة) لا يستحق كل هذا العناء ، وإلا يمكنك ارتكاب خطأ جديا باختيار الإستراتيجية ، لذا يُنصح باستخدام المنهج الحدسي باتباع طرق أخرى لصنع القرار.
- استنادا إلى الأحكام. هذا الاختيار مشروط بالتجربة والمعرفة المتراكمة لشخص ما. وينظر إلى المنطق في مثل هذا الحل ، ومزايا هذا النهج هو رخص وسرعة تقييم الوضع. ولكن من الجدير أن نتذكر أنه ليس كل الحالات تتكرر من وقت لآخر ، وفي ظل ظروف جديدة تماما لن ينجح هذا النهج - لا يعرف المدير ما الذي ينبغي فعله بعد ذلك ، لأنه في وقت سابق لم يواجه مثل هذا الموقف.
- عقلانية. هذه التكنولوجيا لتطوير القرارات لا تعتمد على الحدس من القائد وتجربته ، وهنا يسود الحساب الدقيق. لتنفيذ نهج عقلاني ، يجب أن يمر الحل من خلال المراحل التالية:
- تشخيص المشكلة
- صياغة معايير وحدود اتخاذ القرار ؛
- تحديد الحلول البديلة
- تقييم البدائل
- الاختيار النهائي للحل.
الأساليب الجماعية والفردية في اتخاذ القرار
هناك طريقتان لاتخاذ قرار: جماعية وفردية. يتم تبرير الطريقة الأخيرة في تلك الحالات عندما يواجه المدير مهام بسيطة إلى حد ما أو يكون الخطر صغيرًا نسبيًا. ولكن مع تعقيد مهام الإدارة (توسيع الإنتاج) ، تصبح طريقة صنع القرار هذه غير فعالة بسبب طبيعتها.
لذلك في المؤسسات الكبيرة غالباً ما يتم استخدام الطريقة الجماعية في اتخاذ القرار. هو أكثر موضوعية ويسمح لك أن تأخذ في الاعتبار جميع العوامل التي تؤثر على الشركة. لكن صنع القرار الجماعي له عيب كبير - مستوى منخفض من الكفاءة. يمكن تقسيم هذه الطريقة إلى أربعة أنواع فرعية.
- صنع القرار بطريقة الاغلبية البسيطة. هذا تصويت معروف لنا جميعاً ، والقواعد بسيطة للغاية - كما يعتقد معظم الناس ، فإن الرئيس سيفعل الشيء نفسه. العيب هو أن رأي الأقلية لا يؤخذ بعين الاعتبار ويمكن أن يكون خطيراً - فالأفكار العبقرية عادة ما تولد عدداً قليلاً من الأفراد. بالإضافة إلى ذلك ، لا تسمح هذه الطريقة بأن تأخذ في الحسبان دوافع أعضاء المجموعة (لماذا يصوتون لهذا القرار) ، وبالتالي فإن مستوى العقلانية هنا سيكون منخفضًا جدًا.
- استراتيجية جمع الرتب. سوف يتوافق الحل مع بديل حصل على عدد أقل من الرتب.
- استراتيجية لتقليل الانحرافات. يكمن جوهرها في جعل الاختلافات بين وجهات نظر الأغلبية والأقلية ضئيلة.
- استراتيجية البصيرة المثلى. في هذه الحالة ، يأخذ قرار المجموعة في الاعتبار التفضيلات الفردية ، الموجودة بالفعل. في كثير من الأحيان يصل زعيم وفقا للحل المقترح ، فإن الاستراتيجية المثلى.
حسنا ، بالطبع ، لا تنسوا أن تحليل المشاكل بشكل صحيح وتقييم الحل ، تحتاج إلى دعم المعلومات المناسبة. وبدون ذلك ، فإن اعتماد القرارات الإدارية محكوم بالفشل - من دون معرفة المعلومات الكاملة ، من المستحيل رؤية استراتيجية التنمية الصحيحة.