كل يوم نحن على اتصال مع المجتمع من خلال وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية.
وسائل التواصل اللفظية تشمل الكلام ، كمصدر للمعلومات ، التواصل مع الكلمات ، تبادل المعلومات ، كطريقة للتأثير على المحاور. إن السمات المميزة لوسائل التواصل اللفظية من غير اللفظية تعني أن النوع الأول ينتقل عن طريق الكلام ، والواحد غير الشفهي عن طريق التقليد والطرق الأخرى للتعبير عن الحالة العاطفية لشخص ما.
يعتقد بعض العلماء أن اللفظية أدنى إلى حد ما من اللفظي . يجادلون بأن موقف الشخص إلى شيء يتجلى من خلال التعبير عن الشخص ، والإيماءات ، وتعبيرات الوجه.
ولكن يمكن القول هذا. لأن الوسائل غير اللفظية أكثر احتمالاً لاستخدامها في التواصل بين الأشخاص والتعبير عن المشاعر ، ولكن ليس في مجال الأعمال التجارية ، حيث أن الجانب المهم ليس ما قاله رئيسك ، بل جانب المحتوى لما قيل.
الاتصالات التجارية
في هذه الحالة ، يدخل مفهوم الوسائل الشفهية للاتصال التجاري حيز التنفيذ ، وهو ما يعني ضمناً عددًا من العبارات المحددة التي ستصبح مفيدة جدًا في مفهوم القائد-المرؤوس والعكس بالعكس.
في مجال الاتصالات التجارية ، معظم الوقت ، تحدث عملية السمع (40٪) ، وهي أقل شأنا من التحدث (أكثر بقليل من 35٪) ، التعبير المكتوب (9٪) ، القراءة (16٪).
انطلاقاً من هذا ، يجب ملاحظة أن الناس ببساطة لا يعرفون كيف يستمعون ، وهذا بدوره يؤثر سلبياً على التواصل في الحياة العملية. ولذلك ، فإن المعايير الهامة لتوصيف الوسائل اللفظية ، بما في ذلك الاتصالات التجارية ، هي قواعد مهمة: يجب أن يكون الكلام واضحا وذات مغزى ، والأهم ، مفهوما.
من الصعب جداً اتباع هذه القواعد ، لأنه ليس كل الناس قادرين على صياغة الشيء الرئيسي الذي يحتاجونه بوضوح ، فالكثير من الأفكار تصاعد ، ولا يوجد تفكير بنيوي محدد. يصبح هذا مشكلة خاصة عندما يتحدث شخص واحد بطريقة غير مفهومة ، والآخر يصغي أو يستمع بشكل غير لائق. في مثل هذه الحالة ، لا يمكنك إلا أن نتعجب من كيفية تمكن الناس من فهم بعضهم البعض.
اللفظ اللفظي يعني التواصل
لا ينبغي أن ينظر إليها على أنها غير قابلة للتحقيق ، من المستحيل تحقيقها. لا ، على العكس ، إنه مجرد القليل لتعلمه ، حتى يكون اتصالك اللفظي صحيحًا. نحن نقدم الوسائل الأساسية للاتصال اللفظي والمعرفة والاستخدام والتي سوف تساعدك على تعلم كيفية التحدث بشكل جميل:
- تذكر أنك تحتاج إلى التحدث بوضوح مع المقترحات ، مع فكرة أساسية واضحة ، عندها فقط سيتم فهمك بشكل صحيح. فكر أولاً في كيفية نطقها ، ثم قلها.
- يجب أن تكون قادرًا على الاستماع ، وليس الاستماع فحسب ، بل أيضًا التقاط جميع المعلومات التي تصل إليك إلى أقصى حد. من الضروري سماع المحاور وعدم تشتيت انتباهه. يمكن اعتبار مهارة حقيقية القدرة على تكرار سمعت للتو من المحاور. هل سيكون هناك مثل هذا المتهور بأنه قادر على تكرار المحاضر الحرفية؟
- تجدر الإشارة إلى أن القدرة على الاستماع ترتبط مباشرة بفهم ما قيل.
لأنه ، إذا كان شخص ما يقول إرباكًا ، فأنت تقوم بعمل فكري من أجل إدخال القصة بأكملها إلى نهايتها المنطقية ، وحتى وضع أفكاره بالتسلسل ، مما يساعد الألوان. للاستماع هو ضروري فقط! - تذكر في مرحلة الطفولة المجرم "تحدث في وجهي ، تترجم على نفسك"؟ إنه أمر مضحك ، بالطبع ، ولكن يمكن تأجيله إلى التواصل اللفظي. حيث يجب عليك تعلم لترجمة أفكار المحاور في الاتجاه الذي تحتاجه. وهي ، للبحث عن أشياء إيجابية في كلمات المتحدث والنوايا الإيجابية. ثم ، سيكون التواصل الخاص بك لطيفا لكلا الجانبين.