هل سبق لك أن قرأت أي أوراق العمل: المعاهدات والتعليمات والخطابات؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فلا يسعك إلا أن تفاجأ بطريقة العرض الخاصة ، والتي تسمى أسلوب العمل في الكلام. وبهذه اللغة يتم إعداد جميع الأوراق الرسمية ، وإجراء المراسلات التجارية ووضع الوثائق القانونية. دعونا نرى كيف أن السمات المميزة للاتصالات التجارية ، والسبب في ذلك هو من الأهمية بمكان أن تلتزم بقواعدها.
ميزات وأنواع الكلام التجاري
هناك أنماط مختلفة من الكلام ، من القائمة التي نختارها ، والتي نعتزم فيها كتابة مقالة مدرسية ، أو رسالة إلى صديق أو طلب للحصول على إجازة. كل من الأمثلة يستخدم كليشيهات الكلام الخاصة به ، وهناك معايير خاصة لبناء العبارات والكلمات المقبولة للاستخدام. السمة المميزة لأسلوب الكلام في العمل هي مراعاة قواعد الآداب ، وهي ثقافة اتصال خاصة. لا يوجد مكان للتعبيرات العامية واللغة العامية ، في سياق اللغة غير الشخصية والعبارات القياسية.
غالبًا ما تكون المحادثات الرسمية مكتوبة ، لذلك يكون نمط الكلام في العمل مستقرًا جدًا. تخضع جميع أوراق العمل لمعايير صارمة ، وتوجد المتطلبات في أماكن طويلة ، ولم تتغير معادلات التحية والوداع لسنوات عديدة. والنقطة هنا ليست غياب الوصل الإبداعي بين صائغي المستندات ، فقط واحدة من ميزات خطاب الأعمال تعتبر منطقية ، ولا يمكن تغيير قوانين هذا العلم بسهولة. أيضا ، يجب أن تكون الأوراق الرسمية غنية بالمعلومات ، وعندما يتم وضعها ، يتم الالتزام بقواعد الآداب. إن الخطاب المكتوب لشخص الأعمال سوف يطيع هذه القواعد بالضرورة ، حتى لو كان معتادًا على المزيد من العلاج المجاني في الاجتماعات مع الشركاء.
معنى جميع وثائق الأعمال هو نقل واضح للمعلومات ، دون مراعاة العواطف التي يمكن أن تعقد فهم ما تم قراءته. لكن نمط العمل يحتوي على عدة أنواع:
- أعمال رسمية - هنا تشمل جميع المراسلات داخل الشركة وبين الشركاء ؛
- القوانين القانونية واللوائح.
- الدبلوماسية.
غالباً ما نواجه النوع الأول ، والثاني أقل شيوعاً ، وحتى المراسلات الدبلوماسية ، والوحدات مسموح بها. ولكن الطريقة التي تبدو بها الوثيقة لن تتحدد فقط بنمط نمط العمل ، ولكن أيضًا بحالة الاتصال: نقل الأوراق بين المؤسسات (رسائل الأعمال ، العقود) ، بين الشخص والمؤسسة (الحرف ، العقد) ، بين الشخص والمؤسسة (مذكرة ، البيان) أو الشركة والشخص (النظام ، النظام).